Изучаем ваших клиентов в поисках ответа на самый важный вопрос: почему он выбрал именно ваш продукт. Мы определяем, какие факторы склонили его в вашу пользу, и создаём портрет целевого клиента. Определение целевой аудитории - это всегда работа с теми, кто уже приобрёл ваш продукт или услугу. Именно поэтому наш анализ всегда достоверно помогает создавать портрет целевой аудитории.

Изучаем клиентов

Во время разработки рекламных креативов рождаются десятки идей о том, как можно выгодно и творчески показать ваш продукт. Однако мы должны будем отбросить множество действительно хороших идей, если мы будем знать, что клиент не хочет видеть такую рекламу. В противном случае мы получим обратный эффект – потенциальный клиент отвернётся от нас. Чтобы этого не допустить, мы узнаем, какую именно информацию клиент не хотел бы видеть в рекламе.

Какую информацию клиенты хотят получать, а какую нет

У вашего продукта много преимуществ. Однако наши исследования показывают, что из множества характеристик только одна будет являться доминирующей. Это ключевой триггер, который мгновенно цепляет клиента и остаётся с ним навсегда. Все остальные преимущества вашего товара являются дополнением к доминантному признаку.

Точки касания - это набор наиболее подходящих мест для размещения рекламной коммуникации, в которых клиент может соприкасаться с вашим брендом.

Где клиент находится

В зависимости от образа жизни, привычек и паттернов поведения, клиент отдаёт предпочтение тем или иным каналам для получения нужной ему информации. Одна целевая аудитория расходует большую часть времени на получение и обработку рабочей информации, используя соответствующие источники, другая отдаёт предпочтение развлекательной информации и выбирает иные источники.

Как клиент предпочитает получать информацию

Изучаем поведение и привычки вашей целевой аудитории: что они смотрят в интернете, какие ресурсы посещают и кому доверяют. Мы узнаём, какими приложениями они пользуются, читают ли новости и какие именно новости. Также мы узнаём маршруты перемещения в офлайн, это могут быть фитнес клубы, общественные заведения, культурные или спортивные мероприятия.

Где клиенту удобно получить информацию

Определив нужные точки касания, мы создаём коммуникационную карту взаимодействия с клиентом и разрабатываем единые визуальные образы, которые транслируются в каждой точке коммуникации. Тем самым мы создаём кумулятивный эффект воздействия, при котором клиент ощущает - «куда ни глянь, везде они».

Как синхронизировать все точки касания

Не каждый канал получения информации будет удобен для вашего клиента. Мы определяем самые эффективные, такие точки касания, в которых клиент будет больше всего расположен к получению нашей маркетинговой коммуникации.

Как устроен цикл сделки

Ретаргетинг, то есть последовательная коммуникация с клиентом после первого касания с рекламой, это 90% успеха всей маркетинговой коммуникации. Поэтому мы уделяем большое внимание и тщательно разрабатываем центральную идею повторных касаний. Мы понимаем, что клиент не всегда готов выйти на сделку с первого касания, и искусство удержания внимания выходит на первый план в конкурентной борьбе за драгоценную сделку.

Что реклама должна делать, сопровождая от первого касания

Анализируя движение клиента по этапам сделки, мы выявляем основные источники проседания конверсии. Взаимодействие менеджера с заказчиком - это тоже точка касания, и к ней есть свои требования и правила. Наша задача не всегда заключается в том, чтобы сократить время цикла. Гораздо важнее повысить конверсию цикла, поскольку на каждого клиента, который попадает в CRM процесс, мы уже потратили деньги, и они должны вернуться обратно.

Однако, некоторые компании, сосредоточены на будущем и на разработке превосходных продуктов, которые опережают время и тем самым создают новую реальность. Стратегия таких компаний не зависит от конкурентов, и мы полностью погружаемся в то, как наиболее эффективно донести информацию о продукте потребителям.

Большинство компаний должны изучать конкурентов, поскольку находятся в поле конкурентной среды. В этом случае мы изучаем и учитываем роль игроков с одинаковым весом в вашем сегменте.

Стоимость услуг комплексного маркетинга

от 200 000 руб